一、实名认证状态检查
若联通卡出现断网问题，请首先登录中国联通APP，进入「我的」-「实名认证」页面，确认是否已完成实名登记。未实名或信息不全可能导致网络服务受限。
- 检查证件有效期是否过期
- 核对姓名、身份证号是否与登记信息一致
- 若提示异常，按指引重新上传证件
二、信号切换故障排查
当设备显示无信号时，尝试以下操作：
- 进入手机设置，关闭并重新启用移动数据
- 手动选择「4G/5G」网络模式
- 在信号强度＞-90dBm区域重启设备
| 强度值 | 网络状态 |
|---|---|
| -50至-80dBm | 优秀 |
| -81至-100dBm | 一般 |
三、设备网络设置验证
排查设备配置问题：
- 关闭飞行模式后等待30秒
- 检查APN设置是否为「3gnet」
- 双卡设备建议暂时禁用副卡
四、网络覆盖区域确认
通过联通官网「网络覆盖查询」工具输入所在位置，若显示弱覆盖区域：
- 移动至窗户或开阔地带
- 联系10010客服反馈网络盲区
- 申请信号放大器设备（需满足条件）
通过系统性检查实名认证、信号强度、设备设置和网络覆盖四方面，90%以上的断网问题可自主解决。若问题持续，建议携带设备至联通营业厅进行专业检测。
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