一、申请与预约
用户可通过以下方式提交宽带安装申请:
- 登录移动营业厅APP,选择“宽带办理”填写地址信息
- 拨打10086客服热线预约上门安装服务
- 前往眉山太和镇线下营业厅直接办理
二、安装前准备
为确保安装顺利进行,需提前做好以下准备:
- 确认安装地址在移动宽带覆盖范围内
- 预留身份证复印件及联系方式
- 清理光猫/路由器预设安装位置
三、设备检查与安装步骤
工程师上门后将按以下流程操作:
- 核对用户身份信息及套餐内容
- 检测入户光纤信号强度
- 布设光纤线路并调试光猫
- 配置路由器网络参数
四、网络测试与验收
安装完成后需进行以下验证:
- 使用测速工具检测下载/上传速率
- 多设备连接测试网络稳定性
- 签署安装确认单留存用户联
五、常见问题处理
遇到网络异常时可尝试:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系维护人员查询光信号
通过规范化的安装流程,眉山太和移动宽带可为用户提供稳定高效的网络服务。建议用户保留工程师联系方式以便后续维护。
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