设备性能不足
多数用户反映光猫硬件配置较低，在连接多设备时易出现网络卡顿。实测数据显示：
| 型号 | 内存 | 并发连接数 |
|---|---|---|
| HG8245 | 128MB | 64 |
| 主流路由器 | 512MB | 256+ |
设置界面复杂
光猫管理系统存在以下痛点：
- 专业术语过多未提供通俗解释
- 关键功能隐藏层级超过3级
- 移动端适配差，操作按钮过小
固件更新机制缺陷
更新流程存在明显技术问题：
- 自动更新常导致断网
- 版本回退功能缺失
- 更新日志缺乏中文说明
售后服务响应慢
用户报修后平均等待时长超过48小时，故障处理常需多次上门，主要延误环节包括：
- 远程诊断系统不完善
- 地方维修点配件不足
- 技术支持知识库更新滞后
光猫设备的技术迭代速度与用户需求存在代际落差，需从硬件升级、交互优化、服务体系建设三个维度进行系统性改进，方能在智慧家庭时代保持竞争力。
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