一、联通光猫退还政策说明
根据中国联通官方服务协议，宽带业务办理时提供的光猫设备属于网络接入专用设备。在以下两种场景可申请退还：
- 新装宽带7日内发现设备故障
- 合约到期终止宽带服务
二、光猫退还的适用条件
用户需同时满足以下要求方可办理退还：
- 设备外观无人为损坏痕迹
- 保留完整原装配件（电源适配器、光纤跳线）
- 设备SN码与入库记录一致
- 未超出质保期限（通常为12个月）
三、退还申请操作流程
符合退还条件的用户可通过以下步骤办理：
- 拨打10010客服热线登记退机需求
- 携带设备至指定营业厅检测
- 签署《终端设备回收确认单》
- 等待3-5个工作日审核退款
四、设备折旧费用说明
| 使用时长 | 折旧率 |
|---|---|
| ≤3个月 | 0% |
| 3-12个月 | 20%-50% |
| ＞12个月 | 不退换 |
五、用户注意事项
建议用户在办理业务时：
- 现场核对设备外观并拍摄留证
- 妥善保存业务受理单
- 定期检查设备工作状态
联通宽带光猫在满足设备完好性、时效性等条件时可申请退还，具体执行标准以当地营业厅公示为准。建议用户在办理前通过官方渠道确认最新政策，并保留相关凭证保障自身权益。
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