操作常见问题
近期许多用户反馈在电信流量卡实名认证过程中，官网操作指引存在步骤模糊、界面跳转不明确等问题。主要痛点集中在以下方面：
- 证件照片上传规格不清晰
- 人脸识别失败无明确提示
- 审核进度查询入口隐蔽
准备材料清单
| 材料类型 | 规格要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 有效期内的二代身份证 |
| 手持照 | 半身照且证件信息清晰 |
认证流程说明
正确操作流程应遵循以下步骤：
- 登录官网实名认证专区
- 选择”新卡认证”服务入口
- 按提示拍摄证件正反面
- 完成活体检测验证
注意事项提醒
操作过程中需特别注意：
- 保证网络环境稳定
- 避免强光/逆光环境
- 证件有效期需大于3个月
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