一、为什么要进行实名认证？
根据国家《网络安全法》规定，所有电信用户需通过实名认证方可使用通信服务。实名认证能有效防范电信诈骗，保障用户权益，同时确保流量卡正常使用。
二、办理前准备材料
需准备以下材料：
- 中国大陆居民身份证原件（临时身份证不可用）
- 待激活的电信流量卡
- 本人手持身份证照片（部分线上渠道需要）
三、线上实名认证操作步骤
- 登录运营商官方APP或小程序
- 进入「实名认证」服务页面
- 按提示拍摄身份证正反面
- 完成人脸识别验证
- 提交信息等待审核（通常10分钟内完成）
四、线下营业厅办理方式
携带材料至电信营业厅：
- 在自助终端选择「实名登记」
- 刷身份证读取信息
- 现场拍摄认证照片
- 工作人员核验后激活卡片
五、常见问题解答
Q：必须本人办理吗？
A：必须由本人持身份证原件办理，不可代办。
Q：认证失败怎么办？
A：检查身份证是否过期、照片是否反光，或联系客服95000。
完成实名认证是使用电信服务的必要步骤，建议优先选择线上渠道快速办理。如遇特殊情况，可携带完整材料前往线下营业厅处理。认证后请妥善保管个人信息，避免泄露。
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