安装前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 移动手机号码（已实名认证）
- 设备押金收据（如选择租用光猫）
安装流程步骤
- 通过移动营业厅或官网提交安装申请
- 等待客服确认覆盖区域及套餐详情
- 预约工程师上门勘测时间
- 安装光纤线路及调试设备
- 现场验收并签署安装确认单
安装注意事项
- 确保安装位置有电源插座
- 提前清理弱电箱周边杂物
- 高层住宅需确认物业准入许可
费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 初装费 | 免费 |
| 光猫押金 | 200元 |
| 套餐费用 | 按所选套餐收取 |
安装后服务
用户可通过10086热线或移动营业厅APP进行：
- 网络速度测试
- 故障报修
- 套餐变更
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