常见故障类型
当遇到以下情况时，您可能需要联系广电宽带维修：
- 网络完全中断超过15分钟
- 网速异常低于签约带宽
- 光猫指示灯异常闪烁
- 路由器持续掉线
官方维修电话
流沙地区广电宽带用户请拨打：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 24小时故障报修 | 96789 |
| 工作日服务咨询 | 0763-8820XXXX |
自助排查步骤
拨打电话前建议先完成以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
- 查看服务公众号公告
服务时间说明
维修服务分为三个时段：
- 紧急故障：7×24小时响应
- 普通维修：08:00-20:00
- 预约服务：需提前6小时登记
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