一、准备工作
在更换光猫前，请准备以下物品：
- 新光猫设备（需兼容联通网络）
- 光纤线、网线、电源适配器
- 螺丝刀等基础工具
二、更换步骤
- 断开旧光猫电源并拔除所有连接线
- 将光纤线插入新光猫的PON端口
- 使用网线连接光猫LAN口与路由器
- 接通电源并等待指示灯稳定
三、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 避免弯折光纤线（最大弯曲半径＞3cm）
- 核对新设备SN码是否已注册
- 保留原光猫备用至少72小时
四、联系客服场景
遇到以下情况建议联系10010客服：
- 新设备无法自动下发配置
- 光纤信号强度持续异常
- 需要解绑旧设备SN码
五、常见问题
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| LOS红灯常亮 | 检查光纤连接或联系运维 |
| 无法获取IP | 重置光猫并等待10分钟 |
普通用户可自行完成光猫更换，但涉及网络配置或设备注册时需联系联通客服。建议保留原设备至少3个工作日，确保网络服务平稳过渡。
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