主客服电话10010
中国联通用户可随时拨打10010获得7×24小时人工服务，涵盖业务咨询、故障报修、套餐变更等全场景需求。国内拨打该号码享受免费通话（不含IP电话及特殊接入码业务），国际用户漫游至中国境内时同样免费。
推荐拨打时段为工作日的9:00-11:30和14:00-17:00，避开月初月末高峰期可减少等待时间。
其他专项服务热线
- 10011：充值服务专线，支持全国一卡充业务
- 10018：VIP会员专属服务，提供商旅及休闲权益
- 10015：消费者权益保护热线，处理服务质量投诉
国际拨打方式
境外用户需在号码前加拨中国国家代码+86，例如：+86 10010。通话费用按当地国际长途标准收取，建议使用中国联通境外漫游套餐降低资费。
在线客服渠道
- 官方APP：通过中国联通手机营业厅在线咨询
- 微信公众号：关注中国联通官方账号获取智能客服
- 网页端：访问10010.com在线服务大厅
投诉与建议处理
通过10010提交投诉后，运营商需在48小时内响应简单问题，复杂争议15个工作日内解决。建议通话时记录客服工号并保存录音，若超期未处理可向工信部申诉平台升级。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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