一、退还条件与适用场景
联通宽带光猫需在以下情况办理退还：1. 宽带服务合约到期且不再续费；2. 用户主动申请拆机；3. 光猫设备为联通公司产权（非用户自购）。若设备存在人为损坏或遗失，需按标准赔偿后方可办理。
二、必备材料清单
办理退还时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫本体及全套配件（电源适配器、光纤线等）
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备押金收据（如办理时缴纳）
三、线下办理流程说明
- 前往联通营业厅取号排队
- 出示身份证件并说明退还需求
- 工作人员检查设备完整性
- 签署设备退还确认单
- 领取退还凭证并保存
四、注意事项与常见问题
建议提前拨打10010客服确认就近支持设备退还的营业厅。若遇设备检测不通过：
- 表面划痕：通常不影响退还
- 接口损坏：需支付维修费
- 配件缺失：按价目表赔偿
退还完成后，建议保留凭证至少6个月以备核查。如遇押金退还延迟，可凭收据通过客服渠道跟进处理。
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