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设备未正确激活
安装完成后需等待运营商远程激活光猫，通常需要10-30分钟。若超过1小时仍未激活，可拨打10010客服查询工单状态。部分用户可能因未完成实名认证导致激活失败。
线路连接异常
检查光纤接口是否完全插入且无弯折，确认以下关键点：
- 光纤接头清洁无灰尘
- 光猫PON指示灯保持常亮
- 网线连接至LAN1端口
光猫配置错误
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证参数：
- 确认LOID/SN码与工单一致
- 检查VLAN ID配置参数
- 验证PPPoE拨号账号密码
光信号强度不足
光衰值超过-27dBm可能导致连接异常，检测方法：
| 状态 | 接收光功率 |
|---|---|
| 正常 | -8dBm ~ -27dBm |
| 异常 | >-27dBm |
路由器设置冲突
若使用第三方路由器，需确保：
- 关闭路由器的DHCP服务
- 设置WAN口为桥接模式
- 避免IP地址段冲突（如192.168.1.x）
网络连接故障需遵循”线路→硬件→配置”三级排查原则。建议优先检查物理连接状态与光信号强度，其次验证运营商侧数据配置，最后排查终端设备设置。如问题持续，可通过光猫指示灯状态判断故障类型。
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