通过官网查询
登录济南安广电官方网站，在首页导航栏找到“客户服务”栏目，点击“宽带报修”子菜单，页面底部会显示24小时服务热线及在线报修入口。
拨打客服热线
常用联系方式包括：
- 统一客服电话：96123
- 紧急故障专线：0531-88881234
拨打时请准备好宽带账号和故障描述，按语音提示选择对应服务选项。
微信公众号查询
操作步骤如下：
- 关注“济南安广电”官方公众号
- 点击菜单栏“在线服务”
- 选择“故障报修”获取联系方式
线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员会提供：
- 现场报修登记
- 技术支援预约
- 设备检测服务
报修注意事项
为确保高效处理，建议提前准备：
- 宽带开户人姓名
- 安装地址详细信息
- 故障现象发生时间
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