一、快速排查步骤
遇到无服务情况时，建议按以下顺序排查：
- 重启手机并关闭飞行模式，观察信号恢复情况
- 检查手机账户状态，确认未欠费停机
- 将SIM卡插入其他手机测试硬件兼容性
- 移动到窗户旁或开阔区域尝试接收信号
二、网络设置重置方法
在手机设置中选择：
- 进入「双卡与移动网络」→选择联通卡→手动选择运营商
- 重置网络接入点（APN设置建议选择3GNET）
- 关闭省电模式，确保数据漫游功能已开启
三、SIM卡故障处理
若发现以下情况需处理SIM卡：
- 芯片存在划痕或氧化：用酒精棉片清洁触点
- 多次插拔仍无信号：携带身份证至营业厅补卡
- 跨设备测试仍无服务：申请新卡时选择4G+制式
四、基站与信号环境优化
网络环境问题排查要点：
- 拨打10010查询基站维护公告
- 金属结构建筑内建议使用信号放大器
- 节假日高峰期避开人群密集区域
五、境外无服务解决方案
国际漫游异常处理流程：
- 通过联通APP确认漫游服务已开通
- 联系客服关闭国际数据漫游屏蔽
- 避免使用第三方定制手机
六、补办新卡流程
补卡注意事项：
- 本人办理需携带身份证原件
- 委托代办需提供双方证件+委托书
- 保留原卡可免手续费
通过系统性排查可解决95%以上的无服务问题：硬件检测优先排查设备故障（占60%），网络设置优化处理配置错误（占25%），剩余15%需运营商介入处理基站或补卡业务。建议优先尝试飞行模式切换、SIM卡清洁等基础操作，若持续无服务超过2小时，应立即联系10010客服。
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