信号强度检测
首先确认设备信号接收状态:
- 查看手机状态栏信号格数,建议保持3格以上
- 尝试移动到开阔区域或靠近窗户位置
- 对比其他设备在同一位置的信号强度
网络设置检查
验证移动网络配置参数:
- 进入设置 > 移动网络 > APN设置
- 确认使用UNINET接入点
标准APN参数 参数 值 名称 3GNET APN uninet - 重置网络设置为默认值
SIM卡状态验证
排除物理接触问题:
- 重新插拔SIM卡确保接触良好
- 测试SIM卡在其他设备的工作状态
- 检查卡槽是否存在氧化或污损
设备重启操作
执行完整的重启流程:
- 关闭移动数据功能
- 启用飞行模式30秒后解除
- 彻底重启智能设备
联系客服支持
当自主排查无效时:
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线报障
- 前往营业厅进行设备检测
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