一、检查物理连接
确认光猫电源线、光纤线、网线连接牢固：
- 检查电源适配器是否通电
- 观察光纤接口是否出现红色警示
- 确认网线与LAN口接触良好
二、观察光猫指示灯
正常状态下指示灯应为：
- 电源灯：稳定绿色
- 光纤信号灯：常亮不闪烁
- LAN口灯：有数据传输时闪烁
三、重启设备操作
按规范流程重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新接线
- 依次开启设备电源
四、检测网线状态
使用替代法排除网线故障：
- 更换备用网线测试
- 尝试连接不同LAN端口
- 使用其他设备验证连接
五、联系客服支持
当自查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备型号
- 故障现象描述
- 自查操作记录
通过以上五个步骤的系统排查，80%的网络连接问题可快速定位。建议按照从物理连接到软配置的顺序逐步排查，如问题仍未解决，请及时联系联通客服10010进行专业技术支持。
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