检查设备状态
首先确认设备是否支持联通网络：
- 检查SIM卡槽是否正常插入
- 确认手机支持联通4G/5G频段
- 尝试在其他设备中测试SIM卡
验证账户状态
通过以下方式查询账户信息：
- 登录联通手机营业厅APP
- 拨打10010查询账户余额
- 检查是否办理停机保号业务
网络设置重置
当出现网络连接异常时：
- 进入手机设置
网络
重置APN - 手动设置APN为3gnet
- 开启/关闭飞行模式刷新网络
办理补卡流程
实体营业厅补卡所需材料：
- 本人身份证原件
- 近期充值记录凭证
- 填写补卡申请表
联系客服渠道
官方服务联系方式：
- 24小时热线：10010
- 在线客服（中国联通APP）
- 线下营业厅查询
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