申请条件与准备材料
联通宽带用户需确认光猫设备处于保修期内（通常为2年），且故障非人为损坏。申请前请准备：
- 宽带账号及身份证件
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 故障现象描述及发生时间
线上申请步骤
- 登录联通营业厅APP，进入「服务-故障报修」
- 选择「光猫设备故障」分类并上传设备照片
- 填写故障描述后提交工单
- 等待客服24小时内回访确认
线下服务网点办理
携带光猫设备至联通营业厅，通过自助取号机选择「设备维修」业务。工作人员将现场检测设备并开具维修凭证，符合条件者可当场更换备用机。
常见故障自查指南
遇到网络中断时请先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 重启设备后观察LOS灯状态
保修范围说明
| 项目 | 保修期限 |
|---|---|
| 设备硬件故障 | 2年 |
| 固件升级服务 | 终身 |
通过线上/线下渠道提交完整信息即可享受免费保修服务。建议定期检查设备运行状态，遇到复杂故障时优先联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/992307.html
