一、检查物理连接
首先确保光猫电源线、光纤线与网线连接稳固：
- 确认电源指示灯是否常亮
- 检查光纤接口无松动或弯折
- 网线两端应牢固插入光猫与路由器
二、确认光猫指示灯状态
通过指示灯判断设备运行状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭 |
三、重启光猫设备
执行标准重启操作流程：
- 断开电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察启动后指示灯变化
四、检查宽带账户状态
登录联通网上营业厅或APP：
- 确认宽带服务未到期
- 检查是否存在区域网络故障
- 验证宽带账号密码正确性
五、联系客服报修
若以上步骤无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备SN码
- 描述具体故障现象
通过系统性的故障排查，多数网络连接问题可通过物理检查、设备重启或账户验证解决。若遇复杂硬件故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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