检查物理连接
首先检查光猫的物理连接是否正常：
- 确认电源适配器已插紧并通电
- 检查光纤接口是否松动或弯折
- 验证网线与路由器/电脑的连接状态
确认光猫指示灯状态
观察光猫前面板指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色需报修
- 宽带灯：常亮/闪烁表示已注册成功
重启光猫与路由器
执行设备重启操作：
- 关闭设备电源并拔下电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试网络
检查网络配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码是否正确
- 检查WAN连接状态
- 确认IP地址获取方式为自动
联系运营商报修
若以上步骤无效：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象及已尝试的排查步骤
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