一、检查物理连接
首先确认光猫电源指示灯是否常亮，检查光纤接口是否插紧，观察光纤线有无明显折痕或破损。建议重新拔插以下连接线：
- 电源适配器接头
- 光纤线蓝色接口
- 网线与路由器的连接
二、重启设备
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 待光信号灯稳定（常亮绿灯）后启动路由器
三、检查光信号灯
正常状态应为绿色常亮，若出现以下异常情况：
- 红色闪烁：光纤线路故障
- 橙色常亮：光功率不足
- 完全熄灭：设备未通电
四、验证账号状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否显示”已认证”
- IP地址是否获取成功
- 是否存在欠费停机提示
五、联系客服报修
若以上步骤无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫设备序列号
- 光纤端口编号
- 故障现象发生时间
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