问题现象描述
近期济南广电用户反映ONU设备频繁出现断网现象，主要表现为：
- 设备POWER灯异常闪烁
- PON灯持续熄灭或变红
- 网络连接间歇性中断
- 重启设备后短暂恢复
检查硬件连接
按以下顺序检查物理连接：
- 确认电源适配器接触良好
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线与设备端口是否松动
- 观察设备指示灯状态变化
排查线路问题
使用简易工具进行线路检测：
- 光纤笔检测光信号强度（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 使用网线测试仪检测双绞线通断
- 检查分光器连接是否正常
固件升级建议
通过管理界面进行系统维护：
- 访问192.168.1.1进入管理页面
- 在系统维护菜单选择固件升级
- 下载最新版本系统文件
- 完成升级后恢复出厂设置
联系客服报修
当自主排查无效时，请准备以下信息联系96496客服：
- 设备SN码（机身底部条码）
- 故障发生时间规律
- 已尝试的修复操作
- 周边用户网络状态
通过系统性排查硬件连接、线路质量、设备配置等关键环节，大部分ONU断网问题可快速定位解决。建议用户定期检查设备运行状态，及时更新系统固件，复杂故障应联系专业技术人员处理。
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