检查物理连接
首先确认光猫各接口是否插接牢固：
- 光纤线（黄色接口）是否完全插入
- 网线是否连接至正确LAN口
- 电源适配器是否正常工作
重启光猫与路由器
建议按照以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 先启动光猫，待指示灯稳定后
- 重新启动路由器
检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- WAN口状态是否显示已连接
- 系统时间是否与当前时区匹配
联系联通客服
若问题仍未解决，请准备以下信息后致电10010：
- 光猫设备型号
- 光纤线路编号
- 故障指示灯状态描述
使用故障排查工具
通过联通官方APP执行以下操作：
- 打开”网络诊断”功能
- 运行自动线路检测
- 查看光衰数值报告
- 提交远程修复请求
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