检查物理连接
首先确认光猫各接口是否牢固连接：
- 光纤线（黄色接口）是否完全插入
- 网线与路由器/WAN口连接是否正常
- 电源适配器指示灯是否常亮
重启设备
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源开关
- 断开电源线等待2分钟
- 重新连接电源并等待启动完成
检查配置参数
通过192.168.1.1访问光猫管理界面，验证：
- PPPoE账号密码是否正确
- WAN口连接类型是否为光纤接入
- IP地址是否显示已分配
验证账号状态
排除账户相关问题：
- 通过联通APP查询宽带是否欠费
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 检查是否触发运营商安全锁机制
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备型号及SN码
- 宽带开户人身份证号码
- 故障现象发生时间点
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