一、准备必要材料
开始找回前请确保已准备好：
- 完整的19位流量卡号
- 开户时登记的有效身份证件
- 最近3个月充值记录截图
二、在线找回流程
- 访问电信官网密码重置页面
- 输入卡号和图形验证码
- 选择短信验证方式接收验证码
- 设置新密码（8-16位字母数字组合）
三、客服身份核验
拨打10000号选择人工服务时，需完成：
- 最近通话的3个号码末四位
- 开户登记地址精确到门牌号
- SIM卡激活的具体日期
四、实体营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 填写《密码重置申请表》
- 现场拍摄持证照片
- 等待系统短信确认
五、安全防护建议
重置成功后建议：
- 启用动态口令验证
- 绑定备用邮箱
- 设置消费限额
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