一、检查物理连接是否正常
首先确认光猫的电源线和光纤线是否插紧，检查网线是否连接至光猫的LAN口和电脑/路由器的WAN口。若发现接口松动或线缆破损，需重新插拔或更换线材。
二、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并拔掉光纤线
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新连接光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检查光猫指示灯状态
观察设备面板指示灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- PON灯：绿色常亮表示光纤信号正常
- LOS灯：红色闪烁需联系运营商
四、联系运营商客服查询
拨打联通客服10010，提供宽带账号和光猫SN码（位于设备底部），查询是否存在区域断网维护或账号欠费情况。
五、排查设备硬件故障
使用其他设备（如手机）通过WiFi连接测试，若多设备均无法联网，可能是光猫故障。建议携带设备至营业厅检测，或申请技术人员上门维修。
通过系统化排查可快速恢复90%以上的网络中断问题。若自行操作无效，建议优先联系专业技术人员处理，避免误操作导致设备损坏。
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