问题确认与初步排查
若光猫电源指示灯不亮，请按以下步骤检查：
- 确认电源插头是否松动
- 更换其他插座测试通电情况
- 检查电源适配器是否有烧焦痕迹
联系客服方式
通过以下渠道联系中国联通：
- 拨打10010客服热线
- 通过「中国联通APP」在线报修
- 微信公众号”中国联通客服”留言
预约上门维修流程
维修流程分三步：
- 提供宽带开户号码及故障描述
- 确认设备SN码（位于光猫底部）
- 预约2小时内或次日上门时段
注意事项与自助解决建议
保修期内可免费更换电源适配器，建议：
- 保留光猫初始包装盒
- 勿自行拆解电源设备
- 提前准备网络使用凭证
通过官方渠道及时报修，联通将优先处理电源故障类报单，通常24小时内完成设备更换。
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