信号与网络排查
当出现短信接收异常时，首先应检测设备所处环境：
- 移动至开阔区域测试信号强度
- 重启设备恢复网络连接
- 查看运营商官网网络状态公告
特殊场景下（如地下室、电梯），建议启用飞行模式后重新联网。
手机设置检查
系统设置错误是常见故障原因，需逐步验证：
- 检查短信中心号码是否为
+8613010112500 - 在蜂窝网络设置中启用5G服务
- 关闭VPN等可能干扰通信的辅助工具
账户状态确认
通过以下方式验证账户有效性：
- 发送CXYE至10010查询余额
- 检查是否存在欠费停机情况
- 确认未触发运营商风控机制
短信拦截检查
智能拦截功能可能误判正常短信：
- 检查手机管家类应用的拦截记录
- 验证黑名单设置是否包含重要号码
- 发送1111至1069095599解除端口屏蔽
系统级解决方案
当常规方法无效时可尝试：
- 联系10010客服要求刷新短信服务
- 备份数据后执行系统重置
- 携带证件到营业厅检测SIM卡状态
建议按照网络环境→设备设置→账户状态→拦截功能的顺序进行排查，85%的短信接收问题可通过重启设备、检查话费余额等基础操作解决。持续异常时建议保留故障截图并联系联通客服进行深度检测。
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