问题现象描述
当联通宽带光猫的LOS指示灯变为红色时，表示设备检测不到光纤信号。此时网络连接将完全中断，用户可能遇到以下现象：
- 所有设备无法连接互联网
- 光猫状态面板LOS灯持续红灯
- 路由器显示WAN口无信号
检查光纤线路连接
请按照以下步骤检查物理连接：
- 确认光纤线已牢固插入光猫的PON端口
- 检查入户光纤线是否存在明显弯折或破损
- 观察光纤接头是否有灰尘污染
重启光猫设备
执行标准重启操作流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源并观察指示灯状态
检查光纤接头清洁度
若发现光纤接头污染，应：
- 使用专业光纤清洁棉签
- 按顺时针方向轻轻擦拭接头端面
- 禁止使用普通纸巾或布料清洁
联系运营商报修
当以上操作无效时，请立即：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备SN码（机身标签12位数字）
- 描述故障现象和处理过程
LOS红灯属于光纤层故障，用户可优先排查物理连接问题。若自行处理无效，建议在故障发生后2小时内联系专业技术人员检修，避免因线路问题导致长时间断网。
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