问题现象描述
近期部分联通用户反馈行程码无法显示北京地区行程记录，主要表现为：
- 行程码界面显示空白或数据缺失
- 特定城市定位信息不更新
- 健康码与行程码数据不同步
常见原因分析
根据技术团队排查，可能由以下原因导致：
- 基站信号覆盖不稳定
- APP版本未及时更新
- 位置权限未正确开启
- 运营商数据同步延迟
基础排查步骤
建议按以下顺序进行初步排查：
- 重启手机设备
- 检查运营商服务状态
- 验证短信发送功能是否正常
- 确认手机系统时间准确
网络设置重置
如基础排查无效，请尝试重置网络设置：
- 进入手机设置-通用-传输或还原
- 选择”还原网络设置”
- 重启后发送短信CXMYD至10010查询
| 业务 | 指令 |
|---|---|
| 行程查询 | CXMYD#身份证后四位 |
| 基站刷新 | REFRESH |
联系客服流程
当自主解决无效时，建议通过以下渠道反馈：
- 联通官方APP在线客服
- 10010热线转技术支持
- 微信公众号”中国联通”留言
通过系统化排查和网络重置，大多数行程码显示异常问题可在20分钟内解决。若持续超过24小时无数据更新，建议保留相关截图通过官方渠道提交工单。
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