一、检查物理连接
首先确认光猫的电源线和光纤线是否正常连接。确保光纤接口无松动或污渍，网线两端分别插入光猫的LAN口和路由器的WAN口。若使用直接拨号，需检查网线与电脑端口的连接状态。
- 光纤线是否弯曲或折断
- 电源适配器是否通电
- 网线是否损坏
二、重启光猫与路由器
尝试依次关闭光猫和路由器的电源，等待2分钟后重新启动设备。此操作可解决因设备缓存导致的临时故障。
- 拔掉光猫电源线
- 断开路由器电源
- 等待2分钟再依次通电
三、检查光信号指示灯
观察光猫面板指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON/注册灯 | 常亮绿色 |
| LOS灯 | 熄灭 |
| LAN灯 | 闪烁 |
若LOS灯亮红色，说明光纤信号异常，需联系维修人员。
四、验证宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置中的账号密码是否与运营商提供的信息一致。注意区分大小写及特殊符号。
五、联系运营商客服
若以上步骤无效，拨打联通客服热线10010，提供光猫设备标识码（SN码）及故障现象，请求远程检测或上门维修。
结论：通过逐步排查物理连接、设备状态和账号配置，多数光猫连接问题可自行解决。若涉及线路或设备硬件故障，需及时联系专业人员处理。
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