网络连接问题排查
POS机连接失败时，首先检查网络配置：
- 确认设备已开启移动数据或Wi-Fi功能
- 验证SIM卡是否欠费或过期
- 检查APN设置是否符合运营商要求
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E100 | 网络超时 |
| E202 | SIM卡异常 |
信号强度检测方法
信号质量直接影响交易成功率：
- 使用设备内置信号检测功能（通常显示为格数图标）
- 通过*#*#4636#*#*进入工程模式查看dBm值
- 建议信号强度高于-90dBm方可正常使用
设备故障检查步骤
硬件故障排查流程：
- 重启设备排除临时系统错误
- 检查通信模块是否物理损坏
- 更新固件至最新版本
服务器状态确认
通过以下方式验证服务可用性：
- 访问支付平台状态监控页面
- 尝试Ping网关服务器地址
- 测试备用通信通道
联系技术支持
当自主排查无效时需提供：
- 设备序列号
- 错误代码截图
- 最后一次成功交易时间
通过系统化的网络诊断、硬件检查和服务验证，可解决90%以上的POS机连接异常问题。建议建立定期维护机制以确保设备持续稳定运行。
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