一、退网前的准备工作
办理光猫退网前，请确认宽带合约是否到期，并检查设备是否完好。若合约未到期提前解约，可能需要支付违约金。
二、退网办理流程
- 联系客服确认退网资格
- 携带设备至指定营业厅
- 提交材料并签署退网协议
- 等待设备检测与费用结算
三、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 光猫及配套设备（电源线、网线）
- 宽带开户合同（可选）
四、联系方式与渠道
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 线上渠道：联通手机APP“服务-退网申请”
- 线下营业厅：需提前通过官网查询支持设备回收的网点
五、注意事项
设备损坏可能影响退网办理，若遗失光猫需按价赔偿。退网后3个工作日内将收到费用结算短信。
通过官方客服或线下营业厅均可完成光猫退网，建议优先通过APP预约以减少等待时间。保留退网凭证以便后续查询。
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