售后电话查询方式
济南广电宽带用户可通过以下途径查询官方售后联系方式：
- 官方网站底部”联系我们”板块
- 每月账单附带的客服信息
- 营业厅现场咨询（工作时段）
24小时服务热线指南
| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 故障报修 | 96123 | 全天候 |
| 业务咨询 | 0531-67890123 | 8:00-22:00 |
常见问题解答
用户常咨询的典型问题：
- 网络中断如何处理？建议先重启光猫设备
- 费用查询方式？可通过微信公众号自助查询
服务流程说明
标准售后服务流程：
- 1. 电话报修登记
- 2. 工程师远程诊断
- 3. 必要时上门服务
注意事项
服务使用须知：
- 报修时需提供用户编号
- 夜间服务仅限紧急故障
- 保留维修工单编号备查
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