一、确认故障现象
当遇到电信宽带1305故障时，首先确认网络中断的具体表现。例如：是否所有设备均无法连接，或仅特定设备断网？检查路由器指示灯状态，若红灯常亮或闪烁，可能为光信号异常。
二、检查基础设备
按以下步骤排查设备问题：
- 确保光猫和路由器电源正常连接
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 验证网线是否损坏或未插紧
三、重启路由器和光猫
多数情况下，重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
四、排查线路问题
若重启无效，需检查物理线路：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 光纤弯曲 | 导致信号衰减 |
| 网线老化 | 需更换新线 |
五、联系客服处理
若以上步骤均未恢复网络，拨打电信客服热线10000号，提供故障代码1305及设备状态，技术人员将远程或上门排查。
通过系统化排查设备、线路及重启操作，多数1305故障可在10分钟内解决。保留故障代码和指示灯状态信息，可大幅提升维修效率。
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