检查网络连接状态
首先确认设备已启用移动数据，建议按以下顺序排查：
- 查看信号强度指示器是否正常
- 尝试飞行模式开关重置网络
- 在不同位置测试网络连接
确认APN设置
错误的接入点配置是常见原因，请按此步骤验证：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称
- 选择UNINET作为默认APN
- APN协议设置为IPv4/IPv6双栈
切换DNS服务器
当域名解析异常时，可手动指定DNS：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- Google DNS：8.8.8.8
清除浏览器缓存
过时的缓存数据可能导致访问异常：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选缓存文件和Cookies
联系客服支持
若以上方法无效，建议通过以下渠道联系联通：
- 客服热线：10010
- 官方微信公众号在线支持
- 营业厅现场检测
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