确认故障范围
首先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯不亮：检查电源连接
- 光纤灯熄灭：可能存在线路中断
- 网络灯红色：联系运营商报修
设备重启步骤
- 关闭光猫电源开关
- 拔除所有网线接头
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复情况
线路自检方法
检查光纤接口是否松动，使用干净棉布清洁SC接头。确认入户光纤是否存在以下问题：
- 明显弯折变形
- 动物啃咬痕迹
- 连接器氧化
联系运营商
拨打联通客服热线10010时需准备：
- 宽带账号信息
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间
备用网络方案
临时网络替代方案：
- 启用手机热点共享
- 使用4G无线网卡
- 就近公共WiFi接入
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