维护前准备工作
在计划性维护实施前72小时，技术团队需完成以下准备工作：
- 网络影响范围评估与拓扑分析
- 备用链路负载能力测试
- 用户流量分流方案制定
实时网络监控
维护期间启用三级监控体系：
- 核心层设备状态监控
- 边缘节点流量波动预警
- 用户端QoS质量实时反馈
| 指标 | 预警阈值 |
|---|---|
| 延迟 | >150ms |
| 丢包率 | >3% |
应急通信保障
启动应急预案时优先保障以下服务：
- 医疗教育机构专线
- 政务云服务平台
- 金融交易系统接入
客户沟通机制
建立多维通知渠道：
- 短信平台自动推送
- 微信公众号状态更新
- 社区服务热线专席
通过完善的预案设计、多层级监控体系与精准的流量调度，石壕移动在宽带维护期间可确保网络可用性不低于99.5%，实现用户无感知维护升级。
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