问题现象描述
当电信宽带出现错误代码139时，用户会遇到以下情况：网络连接中断、拨号失败、光猫/路由器亮红灯等。该错误通常与网络配置异常或账号验证失败相关。
检查网络配置
按照以下顺序排查网络设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 登录路由器管理界面确认WAN口状态
验证账号密码
在拨号软件或路由器设置中：
- 核对宽带账号是否包含@adsl后缀
- 检查密码大小写状态
- 测试使用电脑直连光猫拨号
联系技术支持
若自主排查无效，请准备以下信息联系10000号：
| 需要提供的信息 |
|---|
| 光猫设备序列号 |
| 最近一次缴费凭证 |
| 错误代码出现时间 |
预防措施建议
降低错误139发生概率的方法：
- 定期更新路由器固件
- 避免频繁插拔网线
- 设置设备定时重启计划
错误代码139可通过系统化排查解决，多数情况属于临时性网络故障。建议用户优先尝试设备重启和密码验证，如仍未恢复应及时联系电信运维人员检测线路。
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