一、错误代码1404的基本含义
错误代码1404通常表示宽带账号认证失败，可能由网络配置异常、账号欠费或设备故障引发。当用户拨号连接时，系统无法通过ISP的认证服务器验证身份信息。
二、物理连接检查步骤
首先排除硬件问题：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线与设备端口连接牢固
- 观察光纤接口是否出现明显弯折或污损
三、设备重启操作流程
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四、账号状态验证方法
登录电信网上营业厅或APP：
- 检查账户余额是否充足
- 确认宽带服务是否在合约有效期内
- 验证拨号账号密码是否输入正确
五、联系客服与进阶处理
若上述步骤无效，请拨打10000号：
- 提供错误代码和故障发生时间
- 配合客服进行远程线路检测
- 必要时预约工程师上门维护
通过系统化的故障排查流程，多数1404错误可自行解决。建议用户优先检查物理连接和账号状态，若问题持续应及时联系专业技术人员处理，以确保网络服务的稳定性。
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