一、退订前的必要准备
确认POS机合约状态与剩余服务期限，准备以下材料：
- 开户时签订的原始协议副本
- 最近3个月交易流水单
- 有效身份证明文件
二、官方渠道退订流程
- 登录银行官网下载《终端设备退订申请表》
- 填写完整信息后加盖公章
- 通过柜面或电子渠道提交申请
处理周期通常为5-7个工作日，可通过客服热线查询进度。
三、手续费减免申请步骤
- 特殊场景证明（如商户停业）
- 历史缴费凭证复印件
- 减免申请说明书
通过客户经理提交书面申请，审核通过后次月生效。
四、常见问题处理方案
遇到系统显示异常时：
- 截屏保留错误代码信息
- 致电24小时技术支持热线
- 要求提供工单追踪编号
五、操作注意事项
- 退订前需结清所有未出账费用
- 保留书面受理回执至少6个月
- 设备返还需完整包装并录像留存
通过规范操作流程与充分材料准备，用户可高效完成POS机退订并争取手续费减免。建议提前30天启动流程，注意留存沟通记录以保障权益。
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