操作前准备
在发起退货前需确认以下事项:
- 原始交易凭证是否留存完整
- POS机是否处于联网状态
- 当日结算是否尚未完成
退货流程步骤
- 进入POS系统退货功能菜单
- 扫描原始交易小票二维码
- 输入退货金额并验证持卡人身份
- 打印退货凭证由客户签字确认
注意事项
操作时需特别注意:
- 超过当日交易需通过原支付渠道退款
- 借记卡退款可能存在3-7日到账延迟
- 保留退货凭证至少180天
常见问题处理
错误码 | 解决方案 |
---|---|
E45 | 重新连接网络后操作 |
E89 | 联系收单机构处理 |
规范操作退货流程可有效降低交易纠纷风险,建议商户定期进行系统升级并留存完整的交易凭证。遇到系统异常时应及时联系服务商处理,避免擅自重复操作。
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