一、办理前准备材料
办理前需准备身份证原件、房产证明及设备安装位置信息。建议提前确认所在小区是否覆盖广电网络服务。
- 个人身份证正反面扫描件
- 有效联系方式（手机/固话）
- 详细安装地址（精确到门牌号）
二、官网入口定位方法
访问济南广电官方网站（www.jn-gd.com），在导航栏选择”宽带业务”板块，点击”立即办理”按钮进入服务页面。
- 打开浏览器输入官网地址
- 查找顶部导航栏业务入口
- 选择对应带宽套餐
三、在线办理操作流程
填写电子申请表单时需注意：联系方式需保持畅通，安装时间建议选择工作日上午时段，提交后系统将生成业务受理单号。
四、安装进度查询
通过官网”业务查询”功能，输入受理单号可实时查看工程师调度情况。通常提交申请后24小时内会有专员联系确认。
五、常见问题解答
- Q: 周末能否安排安装？ A: 需提前与客服预约
- Q: 光猫设备是否收费？ A: 套餐用户免费提供
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