确认欠费状态
登录联通网上营业厅或手机APP，在「账户中心」查看当前账单状态。若显示「欠费停机」，需立即进行费用补缴。
可通过以下方式验证网络状态：
- 检查光猫指示灯是否显示红灯
- 尝试访问任意网页测试网络连通性
补缴费用方式
- 在线支付：通过官方渠道完成即时缴费
- 营业厅缴费：携带身份证件至线下网点
- 银行代扣：开通自动扣款避免逾期
| 支付方式 | 恢复时间 |
|---|---|
| 线上支付 | 5-15分钟 |
| 线下缴费 | 30-60分钟 |
设备重启操作
完成缴费后需执行设备重启：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变为绿色常亮
联系客服协助
若超过1小时仍未恢复，可拨打10010客服热线。需准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 最近缴费凭证截图
- 设备MAC地址（光猫底部标签）
预防欠费措施
建议用户设置余额提醒：
- 短信提醒：编辑KTDFTX发送至10010
- APP提醒：在「消息设置」中开启推送
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