服务预约方式
用户可通过以下渠道申请维护服务：
- 中国移动手机APP在线报修
- 拨打10086客服专线
- 关注”河北移动”微信公众号办理
维护前准备事项
为确保服务效率，请提前做好以下准备：
- 记录宽带账号及故障现象
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认家庭网络拓扑结构
在线预约流程
通过中国移动APP预约的具体步骤：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录APP首页选择”宽带服务” |
| 2 | 点击”故障申报”按钮 |
| 3 | 填写设备信息和故障描述 |
电话预约说明
拨打10086时需提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 方便上门的时间段
维护注意事项
服务完成后请确认：
- 获取维修工单编号
- 测试网络连接状态
- 确认设备摆放位置
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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