客服电话查询
石家庄移动宽带用户可通过以下电话获取服务：
- 综合业务咨询：10086（7×24小时服务）
- 宽带故障报修：10086按3号键
- 企业客户专线：10086按8号键
在线服务渠道
推荐通过数字化方式获取即时服务：
- 中国移动官方网站「在线客服」入口
- 中国移动APP「我的-在线客服」功能
- 河北移动微信公众号「自助服务」菜单
营业厅查询方式
| 区域 | 旗舰营业厅 |
|---|---|
| 长安区 | 广安大街营业厅 |
| 桥西区 | 裕华西路营业厅 |
可通过移动官网「服务大厅查询」功能获取最新网点信息。
注意事项
- 电话服务高峰期建议错峰拨打
- 故障报修请提前准备宽带账号
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
常见问题解答
- 电话占线时可尝试微信在线排队
- 宽带续费可通过APP自助完成
- 投诉建议请拨打10080服务质量监督专线
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