故障现象说明
当光纤盒子Los指示灯亮红灯时，表示光信号接收异常，可能导致宽带无法正常使用。此时需按照以下步骤排查解决。
检查指示灯状态
首先观察设备面板指示灯：
- Los红灯常亮：光纤信号中断
- Power灯不亮：电源故障
- Lan灯不闪：网线连接异常
重启设备操作
按规范流程重启设备：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟
- 重新接通电源
- 观察Los指示灯状态变化
光纤线路检测
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤接口松动 | 重新插拔光纤接头 |
| 光纤弯折超过90度 | 整理线路保持自然弯曲 |
| 接头污染 | 使用酒精棉清洁端子 |
联系客服支持
若通过上述步骤仍未解决，请立即拨打联通客服热线10010，提供以下信息：
- 设备SN编号
- 故障持续时间
- 已尝试的解决方法
通过系统化排查可快速定位Los故障原因，90%以上的问题可通过重启设备、检查线路连接等操作自主解决。建议用户定期检查光纤设备工作状态，遇到复杂问题时及时联系专业维护人员。
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