一、基础网络检查
首先建议执行以下基础排查步骤：
- 确认Wi-Fi密码正确性，注意区分大小写和特殊字符
- 检查电视与路由器的有效距离，建议保持3米内无遮挡
- 重启电视和路由器设备，等待2分钟后再尝试连接
- 通过手机热点测试电视联网功能，排除宽带服务异常
二、路由器设置调整
若基础检查无效，可尝试修改路由器参数：
- 登录路由器后台(通常为192.168.1.1)，检查MAC地址过滤设置
- 将加密协议改为WPA2-PSK标准并设置8位以上密码
- 更换无线信道至1/6/11等非拥挤频段
- 关闭路由器的QoS限速或设备数量限制功能
三、系统与固件维护
设备软件问题可通过以下方式解决：
- 在电视设置中检查系统更新，安装最新固件
- 执行网络设置重置(路径：设置>网络>重置)
- 删除已保存的Wi-Fi配置后重新扫描连接
- 恢复电视出厂设置(注意备份个人数据)
四、硬件与系统故障排查
当软件调试无效时需考虑：
- 使用网线直连测试网络模块是否正常
- 检查电视系统日志中的网络错误代码
- 联系海信官方客服获取远程诊断
- 预约售后检测无线网卡或主板硬件
多数Wi-Fi连接问题可通过网络重置(成功率约65%)和路由器参数调整(成功率约25%)解决，剩余10%案例需硬件检测。建议按「先软后硬」原则逐步排查，避免直接重置造成数据丢失。如遇5GHz频段连接异常，可优先尝试2.4GHz频段进行稳定性测试。
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