全球通服务定义
中国联通提供的全球通服务指通过国际漫游协议，使用户在境外仍能保持语音通话、短信收发及移动数据连接能力。该服务覆盖全球200余个国家和地区的500多家运营商网络，实现跨国通信的无缝衔接。
支持范围与地区
根据中国联通官方政策，支持全球通服务的国家和地区包括：
- 亚洲主要国家：日本、韩国、新加坡等
- 欧美地区：美国、英国、法国、德国等
- 大洋洲：澳大利亚、新西兰
具体覆盖情况可通过中国联通APP「国际漫游专区」实时查询，实际可用性取决于当地合作运营商网络状态。
服务开通方式
- 通过手机营业厅APP，在「服务」-「办理」-「国际业务」完成自助开通
- 发送短信「KTGM」至10010申请开通
- 拨打10010客服热线进行人工办理
资费标准说明
国际漫游资费包含三个计费维度：
- 语音通话：主叫6.88元/分钟起，被叫2.88元/分钟
- 短信收发：发送1.86元/条，接收免费
- 数据流量：每日30元封顶的1GB高速流量包
常见问题处理
当出现境外无服务情况时，建议依次执行以下操作：
- 检查手机设置中的「数据漫游」开关是否开启
- 手动选择当地合作运营商网络
- 重启设备或更换SIM卡卡槽位置
- 通过「WOShanghai」英文微信公众号联系24小时客服
中国联通全球通服务已建立成熟的国际漫游体系，用户需提前开通服务并了解目的地资费政策。建议出境前通过官方渠道下载《漫游指南》，遇到技术故障时可利用境外客服专线+8613010101000获取即时支持。
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