套餐基本说明
电信宽带159套餐包含500M光纤宽带、60GB移动流量及IPTV基础服务，合约期通常为24个月。用户在合约期内提前退订需按协议缴纳违约金。
退订前置条件
办理退订前需确保：
- 设备（光猫/机顶盒）无损坏
- 当前无欠费记录
- 非合约最后30天特殊保护期
线上退订流程
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」-「合约管理」
- 提交退订申请并上传身份证照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下退订流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 取号选择「套餐变更」业务
- 签署终止协议文件
- 归还宽带设备
- 现场结清费用
违约金计算规则
| 剩余月份 | 费用比例 |
|---|---|
| ＞12个月 | 合约总费用×20% |
| 6-12个月 | 合约总费用×15% |
| ＜6个月 | 合约总费用×10% |
注意事项
- 退订后原号码保留需另行申请
- IPTV服务次日0点停用
- 违约金从预存款优先抵扣
建议用户充分了解退订细则后通过官方渠道办理，保留业务回执单以便后续查询。合约期内用户可选择套餐降级替代全额退订以减少损失。
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